Published by : Adriana Muller
Servicio Consular Embajada Americana
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COVID-19: El reto de Domex ante la pandemia
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Para nuestra familia Domex la pandemia del COVID-19 ha sido todo un reto, pero a […]

Bases Legales: “Un Verano Light con Domex 2020”

Promoción registrada en Proconsumidor bajo el No. CRS-0169/2020

El presente reglamento (en lo adelante referido como el “Reglamento”), tiene por objeto establecer los términos, condiciones y disposiciones que regirán el sorteo de premios organizado por DOMEX EXPRESO, SRL por motivo de la temporada de verano del dos mil veinte (2020), dirigido a todos los clientes participantes que utilicen los servicios de DOMEX EXPRESO, SRL. Según los términos y condiciones del Reglamento (en lo adelante la “Promoción”).

 

***

DOMEX EXPRESO, S.R.L., sociedad comercial debidamente organizada y existente de conformidad con las leyes de la República Dominicana, titular del Registro Nacional de Contribuyente (RNC) núm. 1-01-66483-5, con domicilio social principal en la Calle Plaza La Trinitaria núm. 4, El Millón, Distrito Nacional, República Dominicana; la cual en lo adelante se denominará “DOMEX” o por su denominación social completa;

En virtud de las disposiciones establecidas en la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario No. 358-05, la Resolución No. 009-2011 Para la Regulación de Sorteos, Rifas y Concursos en la República Dominicana, en función de la legalidad y transparencia que les caracterizan, DOMEX honrará el compromiso que asume en virtud de este Reglamento con los Ganadores que hayan cumplido con el procedimiento y condiciones establecidas a continuación:

 

Bases del Descuento

 

  1. Definiciones. Para todos los fines y consecuencias del descuento y aplicación del presente Reglamento, los términos que se enlistan a continuación tendrán el significado siguiente:
  2. Verano 2020: Temporada comprendida entre los meses junio, julio y agosto de dos mil veinte (2020).
  3. Duración del Descuento: Definido en el Artículo IV.
  4. Cliente: Persona física o cuenta corporativa que posee una membresía en Domex.
  5. Cliente Participante: Cliente que cumple con las condiciones establecidas en los artículos 5.2., 5.3., 5.9. y 5.10. del Reglamento.
  6. Cargos Adicionales de la Industria: Los gastos relativos a seguro, tasa aeroportuaria, combustible, gestión aduanal, servicio de la dirección general de aduanas y almacenaje, en los cuales debe incurrir DOMEX por cuenta y a favor del Cliente para proveer el Servicio Priority.
  7. Categorías de Participación: Son las diferentes formas en las cuales los Clientes podrán optar por los diversos Descuentos de verano, siendo estas: a) Verano Light con Domex; b) El Salvavidas de Verano c) Comentarios en las Trivias de Instagram
  8. Comentarios Participantes: Son los comentarios con las respuestas a las Trivias presentados por el Cliente directamente en el Post, que cuenten con los Hashtags participantes y con que sigan a la Cuenta de Instagram de DOMEX.
  9. Cuentas en Redes Sociales de DOMEX: Son a) Facebook: DomEx Courier; b) Instagram: @domexcourier y c) Twitter: @DomexCourier.
  10. Cuenta de Instagram: Cuenta en la red social Instagram identificada bajo el usuario “@DomexCourier”, y titularidad de DOMEX.
  11. Clientes Participantes: Son todos los Clientes que cumplan con los requisitos para solicitar los descuentos, que cuenten con paquetes que cumplan con los artículos detallados en las categorías de descuentos y que hayan solicitado su aplicación siguiendo los pasos indicados en las bases legales.
  12. Hashtags Participantes: Son las etiquetas siguientes: #UnVeranoLightconDomex y # (núm. de membresía del cliente), las cuales deberán ser incluidas de manera conjunta en los Comentarios Participantes por los Clientes en el Post.
  13. Categorías de descuentos: Son a) Verano Light con Domex y sus 4 subcategorías: Pa’ los Coristas, Pa’ los Deportistas, Pa’ los Fashionistas, Pa’ los Estudiantes; y b) El Salvavidas de Verano.
  14. Correo para solicitud: Cuenta de correo electrónico identificada como “contacto@domex.com.do” y medio para solicitud de los descuentos.
  15. Descuentos: Descuento de un 25 % en el Flete de los artículos de las 4 categoría de Verano Light y un 30% de descuento en el Flete de artículos en la categoría de primera necesidad solicitados por el Cliente a partir del veintidós (22) de junio de dos mil veinte (2020) hasta el treinta (30) de agosto de dos mil veinte (2020) durante la vigencia de la promoción, por concepto de los Servicios.
  16. 25% de Descuento en el flete de artículos de Verano: Descuento aplicado a los artículos de las 4 categoría de Verano Light solicitado mediante una dirección de correo electrónico o directamente en counter.
  17. 30% de Descuento en el flete de artículos de Primera necesidad: Descuento aplicado a los artículos de la categoría de primera necesidad solicitado mediante una dirección de correo electrónico o directamente en counter.
  18. Solicitud del descuento: Para solicitar el 25% y 30% de descuento en los artículos de la temporada de verano y de primero necesidad, el cliente debe poseer los paquetes en su casillero y enviar un correo a contacto@domex.com.do ; en el cual el Cliente debe indicar las informaciones siguientes: a) factura comercial del artículo; b) número de rastreo del paquete; c) código de cuenta del Cliente; o pedirlo directamente en el counter de la sucursal.
  19. Paquetes: Todos los paquetes que contienen correspondencias, cartas y demás objetos o efectos personales o empresariales propiedad del Cliente objeto de los Servicios.
  20. Beneficiados: Clientes Participantes que aplican como beneficiarios de los descuentos bajo los términos y condiciones del Reglamento.
  21. Descuentos: Beneficios otorgados por Domex por concepto de la presente Promoción, según las Categorías de Participación y las disposiciones del artículo V del Reglamento.
  22. Puntos Participantes: Son los establecimientos comerciales siguientes:

 

  1. Domex el Millón,
  2. Domex Lope de Vega,
  3. Domex Piantini,
  4. Domex Zona Universitaria,
  5. Domex Bella Vista,
  6. Domex Santo Domingo Este,
  7. Domex Santiago,
  8. Domex San Francisco de Macorís,
  9. Domex Puerto Plata,
  10. Domex La Romana,
  11. Domex Higüey,
  12. Domex San Pedro de Macorís,
  13. Domex San Cristóbal,
  14. Domex Bonao,
  15. Domex Arroyo Hondo,
  16. Domex Av. Independencia,
  17. Domex Los Prados,
  18. Domex Santo Domingo Oeste,
  19. Domex Villa Mella,
  20. Domex Carretera Mella,
  21. Domex Naco,
  22. Domex Cacicazgos,
  23. Domex Los Ríos,
  24. Domex Evaristo Morales,
  25. Domex San Carlos,
  26. Domex Santiago Gurabo,
  27. Domex Nagua,
  28. Domex Moca,
  29. Domex La Vega,
  30. Domex San José de Ocoa,
  31. Domex Haina,
  32. Domex La Esperilla,
  33. Domex Máximo Gómez,
  34. Domex Tenares,
  35. Domex Ensanche Paraíso,
  36. Domex Herrera,
  37. Domex San Isidro,

 

  1. Reglamento: La presente base legal de la promoción.
  2. Servicios: Catálogo especializado, pero no limitado, en servicio de correo nacional e internacional privado o courier ofertado por DOMEX, así como cualquier otro servicio conexo o producto ofrecido al público en general por DOMEX o mediante concesiones particulares.
  3. Servicio Priority: También denominado “flete”, es el servicio de transporte aéreo de mercancía dentro de la red de distribución de Domex cuyo peso no supere las setenta (70) libras. Las tarifas por dicho concepto no incluyen los Cargos Adicionales de la Industria.
  4. Promoción: Actividad organizada por DOMEX a favor de sus Clientes mediante la cual beneficiará con descuentos por la temporada de verano a todos los participantes que apliquen y cumplan, con los términos y condiciones del Reglamento.
  5. Objetivos. La presente promoción de descuentos tiene como finalidad beneficiar a los Clientes activos, estimular la activación de Clientes inactivos y potenciales, así como apoyar a los clientes que han tenido que reajustar su presupuesto por la crisis económica que ha provocado la pandemia del COVID-19.

III. Descripción de los Descuentos.

La presente promoción se encuentra estructurada sobre las siguientes dos (3) Categorías de Participación:

3.1. Un verano Light: Descuento de un 25% en el flete de los paquetes que estén dentro de las 4 subcategorías de participación de artículos para el verano: a) Pa’ los Coristas, b) Pa’ los Deportistas, c) Pa’ los Fashionistas y d) Pa’ los Estudiantes. El cliente podrá optar por el descuento infinitas veces mientras los paquetes sometidos se encuentren visibles en su casillero a partir del día veintidós (22) de junio del dos mil veinte (2020) hasta el treinta (30) de agosto del dos mil veinte (2020), el cliente para solicitar el 25% de descuento en los artículos de la temporada de verano, debe poseer los paquetes en su casillero y enviar la factura de compra del artículo con su número de tracking al correo: contacto@domex.com.do o pedirlo directamente en counter. Los clientes que participen por alguna de las categorías mencionadas anteriormente serán beneficiados con un 25% de descuento en el flete del o los paquetes que haya sometido según el proceso establecido en el artículo 5.2. del Reglamento.

3.2. El Salvavidas de verano: Descuento de un 30% en el flete de los paquetes que estén dentro de la categoría de participación de artículos de primera necesidad ante la pandemia del COVID-19. El cliente podrá optar por el descuento infinitas veces mientras los paquetes sometidos se encuentren visibles en su casillero a partir del día veintidós (22) de junio del dos mil veinte (2020) hasta el treinta (30) de agosto del dos mil veinte (2020), el cliente para solicitar el 30% de descuento en los artículos de la temporada de verano, debe poseer los paquetes en su casillero y enviar la factura de compra del artículo con su número de tracking al correo: contacto@domex.com.do o pedirlo directamente en counter. Los clientes que participen por alguna de la categoría mencionada anteriormente serán beneficiados con un 30% de descuento en el flete de el o los paquetes que haya sometido según el proceso establecido en el artículo 5.1.1. del Reglamento.

3.3. Trivias de Verano Light: Los clientes que respondan correctamente los acertijos en las publicaciones de la cuenta de Instagram tendrán la oportunidad de ser seleccionados ganadores en el sorteo de esta actividad, según el proceso establecido en el artículo 5.2.4. del Reglamento.

  1. Duración de la promoción por temporada de verano. El Descuento será por tiempo determinado y será difundido a partir del día veintidós (22) de junio de dos mil veinte (2020) y finalizará el treinta (30) de agosto de dos mil veinte (2020).

4.1. El Descuento podrá extenderse y será comunicado a los participantes vía las redes sociales y el sitio web de DOMEX (https://www.domex.do), de acuerdo con las disposiciones establecidas en el Artículo 83, párrafo primero, Literal E, de la Ley No. 358-05, Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario y el artículo dos de la Resolución No. 009-2011, para la Regulación de Sorteos, Rifas y Sorteos en la República Dominicana.

  1. Condiciones Particulares Para las Categorías de Participación

5.1. Sobre la Participación Bajo el Descuento promocional por Temporada. La participación en el Descuento por temporada bajo la categoría de artículos para verano y la categoría de artículos de primera necesidad ante la pandemia del COVID-19, se regirá por las disposiciones que se establecen a continuación:

5.2. Pasos para Participar Bajo el Descuento promocional por Temporada. Los Clientes que deseen participar para obtener los Descuentos de estas dos categorías deben cumplir con los pasos siguientes:

  1. Tener una cuenta de membresía activa con DOMEX;
  2. Tener el paquete o los paquetes registrados en su casillero en los días comprendidos entre el veintidós (22) de junio de dos mil veinte (2020) hasta el treinta (30) de agosto de dos mil veinte (2020)
  3. Enviar la factura de compra de su o sus artículos con el código de rastreo al correo: contacto@domex.com.do;
  4. Solicitar la aplicación del descuento directamente en counter.

5.3. Los Clientes podrán solicitar el Descuento promocional por Temporada cuantas veces quiera, durante el periodo comprendido en la duración del descuento lo cual ofrece la posibilidad de obtener más beneficios. Sin embargo, no podrán someter paquetes con facturas crédito o paquetes con fechas futuras o que hayan sido recibidos fuera de las fechas participantes. El Descuento solo es aplicable a clientes personales no corporativos, el descuento no es transferible y no aplica descuento sobre descuento. Solo aplica solo para el servicio PRIORITY o Flete. No aplica para cargos adicionales. (Airport Fee, Seguro, Transporte, Combustible, Servicio DGA). No aplica a clientes que no suministren la información solicitada para acceder al descuento. El descuento sólo aplicará en las categorías mencionadas, únicamente en los artículos enlistados detallados en la sección de beneficios.

5.4. Descuento promocional por Temporada de Verano. Para el descuento promocional por temporada de verano el cliente podrá optar por participar en cualquiera de las dos categorías participantes y someter sus paquetes para la aplicación de este beneficio en sus facturas bajo dentro de la fecha de vigencia correspondiente, conforme se indica a continuación:

  1. Descuento promocional desde el veintidós (22) de junio de dos mil veinte (2020), donde participan los paquetes sometidos para la aplicación del descuento hasta el treinta (30) de agosto de dos mil veinte (2020), inclusive.

5.5. Artículos dentro de las Categorías de Descuento promocional de Verano Participantes. Serán beneficiados con el descuento promocional por temporada de verano, todos los paquetes que contengan artículos, que cumplan con la descripción de los detallados en la dos (2) categoría de participación de descuento, que hayan sido sometido para aplicación siguiendo los requisitos de solicitud mencionados anteriormente desde el veintidós (22) de junio de dos mil veinte (2020) hasta el treinta (30) de agosto de dos mil veinte (2020). Los artículos por categorías de descuento son:

  1. Un Verano Light 25% de Descuento en el flete de artículos para verano en las siguientes subcategorías:
  2. Pa’ los Coristas: Piscinas inflables, Flotadores, Juguetes, Equipo de música, Trajes de baño y Ropa de verano, Lentes de sol, Sombreros de playa, Neveritas, Proyectores, DVDs y Cds de películas DVDs, Juegos de mesa, Videos juegos, Rompecabezas, Libros, Máquinas de Palomitas de maíz, consolas de video juegos, Set de bartender, vasos playeros.
  3. Pa’ los Deportistas: Ropa deportiva, Calzado deportivo, Proteínas y Vitaminas, Aparatos para ejercitarse, Libros de nutrición y Alimentación, pesas, bandas elásticas, bolsos deportivos, Uniformes deportivos, Pelotas, Bates, Cascos, Protectores corporales.
  4. Pa’ los Fashionistas: Ropa, Cartera y Billetera, Correas, Calzado de hombre y mujer, Maquillaje y Utensilios de maquillaje, Productos y Utensilios para el pelo, Productos de cuidado facial y corporal, Máquina de afeitar, Productos y utensilios para cuidado de manos y pies.
  5. Pa’ los Estudiantes: Mochilas, Loncheras, Termos, Cuadernos, Lápices de colores, Pinturas, Pegamento, Pinceles, Marcadores, Creyones, Tijeras, Reglas, Calculadora, Masilla, Escarcha, Cartulina, Papel Foam, Hilo de Lana, Libros Escolares, Medias, Portalápices, Lapiceros, Sacapuntas, Papel Crepe, Cantinas de merienda, Borras, Carpetas, folders, Liquid paper, Lapiceros, Medias, Catedras, Agendas, Libros, Calculadoras, Cartuchera o Estuche.
  6. El Salvavidas de verano 30% de Descuento en el flete de artículos de primera necesidad ante el COVID-19:
  7. El Salvavidas de Verano: Medicamentos, Rollos de papel toalla, Paño microfibra, Jabón, Gel desinfectante, Mascarillas, Guantes, Alcohol, Vestuario quirúrgico, Termómetros, Visores-lentes protectores, Pañales, Biberones, Leche, Productos y Utensilios para limpieza.

5.6. Los Clientes participantes para la aplicación del Descuento promocional de Temporada de verano, deberán solicitar el mismos bajo los siguientes términos y condiciones:

  1. La fecha de disfrute del Descuento no podrá ser modificada una vez sea aplicado.
  2. El Descuento incluye los impuestos correspondientes.
  3. El Descuento no podrá ser canjeado por dinero en efectivo.
  4. El Descuento no podrá ser transferido y/o cedido a favor de terceros.
  5. El incumplimiento de cláusulas del presente Reglamento será causa de revocación del Descuento.

5.7. Quienes Pueden obtener el Descuento promocional por Temporada de verano. Todos aquellos Clientes con membresías activas en DOMEX, que realicen sus pagos por concepto de Servicios provistos por DOMEX en cualesquiera de los Puntos Participantes y que soliciten sus descuentos en los paquetes registrados desde el veintidos (22) de junio hasta el treinta (30) de agosto de dos mil veinte (2020).

5.8. Logística de la aplicación del Descuento promocional por Temporada de Verano. Los descuentos están divididos por categorías, estos pueden ser solicitados por los clientes a través de un correo electrónico a la dirección: contacto@domex.com.do o directamente en counter, cualquiera de los días dentro de las fechas indicadas en el artículo 5.7., en los Puntos Participantes DOMEX distribuidos en el territorio nacional de República Dominicana, bajo los términos y condiciones del presente Reglamento.

5.9. Sobre la Participación Bajo los Comentarios de las Trivias de la Cuenta de Instagram. La participación de los clientes bajo la categoría antes indicada se regirá por las disposiciones que se establecen a continuación:

5.10. Pasos para Participar Bajo la Categoría Comentarios de las Trivias de la Cuenta de Instagram. Los Clientes que deseen participar bajo esta categoría deben cumplir con los pasos siguientes:

  1. Seguir la Cuenta de Instagram
  2. Comentar en la publicación con la respuesta del acertijo junto con su código de membresía.
  3. Tener una cuenta de membresía activa en DOMEX
  4. No tener deudas en sus cuentas de DOMEX

5.2.1. Los Clientes podrán comentar en la publicación con la respuesta correcta del acertijo dentro de la fecha establecida para participación, ya que el ganador será escogido si cumple con estos criterios. Los comentarios que no cumplan con lo antes indicado no serán considerados para participación.

5.2.2. Premios de la Categoría Comentarios Participantes en las Trivias de la Cuenta de Instagram. Serán entregados diez (10) Kit playeros con cuatro (04) artículos cada uno, en los meses de julio y agosto del dos mil veinte (2020), en las fechas que se indican a continuación. Los premios objetos de la presente categoría y sus correspondientes fechas de sorteo son:

  1. Cinco (05) Kits playeros para cinco (05) Ganadores anunciados el treinta (30) de julio de dos mil veinte (2020).

a.1. Kit 1 (1 termo, 1 protector de celular, 1 flotador de vaso, 1 toalla).

a.2. Kit 2 (1 termo, 1 protector de celular, 1 1 flotador vaso, 1 toalla).

a.3. Kit 3 (1 lente para celular, 1 protector celular, 1 flotador de vaso, 1 toalla).

a.4. Kit 4 (1 floating cooler, 2 vasos cerveceros, 1 flotador vaso, 1 toalla).

a.5. Kit 5 (1 protector de celular, 1 kit de snorkelling, 1 flotador de vaso, 1 toalla).

  1. Cinco (05) Kits playeros para cinco (05) Ganadores el veinte (20) de agosto de dos mil veinte (2020).

b.1. Kit 6 (1 protector de celular, 1 toalla, 1 flotador hamaca, 1 toalla).

b.2. Kit 7 (1 protector celular, 1 flotador hamaca, 1 flotador vaso, 1 toalla).

b.3. Kit 8 (1 bocina portátil, 1 flotador de vaso, 1 charger, 1 toalla).

b.4. Kit 9 (1 bocina portátil, 1 flotador de vaso, 1 charger, 1 toalla).

b.5.Kit 10 (1 bocina portátil, 1 flotador de vaso, 1 charger, 1 toalla).

5.2.3. Quienes Pueden Ganar Bajo Categoría Comentarios Participantes en los lives de la Cuenta de Instagram. Todos aquellos Clientes con membresías activas en DOMEX que comenten en las publicaciones de las Trivias con la respuesta correcta junto con su código de membresía durante las fechas correspondientes al artículo 5.2.2. A excepción de aquellos clientes que ya hayan resultado ganadores en otras Trivias dentro de la misma promoción de temporada, en ese caso, DOMEX se reserva el derecho de elegir a otro ganador.

 5.2.4. Logística del Sorteo de la Categoría Comentarios Participantes en las Trivias de la Cuenta de Instagram. Los premios correspondiente a la presente categoría serán sorteados los días treinta (30) de julio, y veinte (20) de agosto de dos mil veinte (2020), a las cinco de la tarde (5:00pm), a través de 2 publicaciones en ambas fechas que será divulgadas a través de las redes de DOMEX, durante el cual se seleccionarán cinco (05) Ganadores en cada uno de los Trivias para un total de diez (10) ganadores, bajo los términos y condiciones del presente Reglamento.

  1. Condiciones Generales Para Todas las Categorías de Participación

6.1. Condiciones para la solicitud de Descuento. Los clientes deberán solicitar su Descuento bajo los siguientes términos y condiciones:

  1. Aplica solo para servicio PRIORITY o Flete. No aplica para cargos adicionales. (Airport Fee, Seguro, Transporte, Combustible, Servicio DGA).
  2. Aplica solo a los paquetes que caen bajo la categoría detallados en el artículo 5.5. del presente reglamento.
  3. Aplica solo clientes personales, no aplica a clientes CORPORATIVOS.
  4. No aplica para paquetes futuros o que no se hayan recibido aún en Miami.
  5. No aplica a clientes que no suministren la información solicitada para acceder al descuento.
  6. No aplica en facturas a crédito.
  7. No aplica descuento sobre descuento.
  8. El descuento sólo aplicará en las categorías mencionadas, únicamente en los artículos enlistados detallados en el artículo 5.5. del presente reglamento.
  9. Los Premios no podrán ser canjeados por dinero en efectivo.
  10. El incumplimiento de cláusulas del presente Reglamento será causa de revocación del Descuento.

6.2. Los clientes solicitantes del Descuentos promocional por Temporada de verano, serán atendidos por un (1) agente de servicio al cliente virtualmente a través de un correo electrónico o por un (1) cajero en el counter de cualquier de los Puntos Participantes.

6.3. Los clientes serán notificados de la aplicación del Descuento promocional por Temporada de verano mediante un mensaje de correo electrónico por un (1) agente de servicio al cliente o a través de un (1) cajero en el counter de cualquier de los Puntos Participantes.

6.4. Los Ganadores de las Trivias serán comunicados vía la Cuenta de Instagram mediante una publicación en las fechas indicadas según el artículo 5.2.2 del reglamento. Adicional al anuncio anterior, DOMEX podrá anunciar los Ganadores vía las demás Redes Sociales.

6.4. Los Ganadores de las Trivias podrán ser publicados en: a) Las Cuentas en Redes Sociales de DOMEX b) El sitio web de DOMEX “www.domex.do” c) Vía mercadeo masivo por email, y d) Vallas, materiales publicitarios impresos y electrónicos.

VII. Notificación a los clientes beneficiados.

Los Clientes Participantes que resulten beneficiados serán notificados vía mensaje directo a su cuenta de correo electrónico con la cual participó y/o vía física directamente en el counter de cualquiera de los Puntos participantes de DOMEX o al correo que tengan registrado en sus cuentas de DOMEX.

7.1. En caso de revocación del descuento o de que el cliente participante no procuró el Descuento del cual sea beneficiario luego de transcurrido el periodo de vigencia de la promoción el día treinta (30) de agosto del dos mil veinte (2020) y sea realizada la solicitud de la aplicación del Descuento por parte del cliente por las vías indicadas en los artículos 5.7., y 5.8. del Reglamento, según corresponda, DOMEX no se excluye de no aplicar el descuento al cliente por no haber realizado la reclamación oportunamente agotando el procedimiento establecido en el artículo 9.1 del Reglamento.

7.2. Para solicitar el descuento en counter el cliente debe suministrar la misma información que debe enviar al procurarlo por correo electrónico (Número de socio, numero de rastreo, factura de la compra del artículo), los Clientes participantes deberán identificarse con un documento de identidad personal original o cédula.

7.3. Los Ganadores bajo la Categoría de Participación de Comentarios en las Trivias de Instagram serán contactados vía la cuenta de Instagram registrada en el comentario.

7.4. En caso de descalificación o de que los Ganadores de la Categoría de Participación de Comentarios en las Trivias de Instagram que no procuren el Premio del cual sean beneficiarios luego de transcurrido quince (15) días calendarios de la notificación de su selección por las vías indicadas en el artículo 7.3. del Reglamento, según corresponda, DOMEX seleccionará los Ganadores alternos de los Premios que no hayan sido reclamados oportunamente agotando el procedimiento establecido en el artículo 9.1 del Reglamento.

7.5. Para el retiro de los Premios, los Ganadores de la Categoría de Participación de Comentarios en las Trivias de Instagram deberán identificarse con un documento de identidad personal original.

VIII. Datos Personales.

Los Clientes participantes en la presente promoción de Descuento por temporada de verano autorizan la incorporación de sus datos personales en un fichero a cargo de DOMEX, los cuales serán utilizados exclusivamente para gestionar temas relativos a la presente Promoción de Descuentos, tales como el contacto con los clientes beneficiados, la aplicación del Descuento y el envío de comunicaciones posteriores.

8.1. Los datos suministrados por los clientes serán tratados confidencialmente.

8.2. Los Clientes garantizan y responden de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de su información personal.

9.Aplicación del Descuento.

La aplicación será coordinada por los agentes de servicio al cliente de DOMEX. La reclamación y coordinación para la aplicación de los descuentos no podrá sobrepasar la fecha de vigencia de la promoción del día treinta (30) de agosto de dos mil veinte (2020) luego de la solicitud de la aplicación del Descuento por e cliente. De transcurrir dicho plazo sin que el cliente haya reclamada su Descuento o sido contactado por el agente con la confirmación de la aplicación del mismo, se descartará la solicitud por el cliente ya que está bajo incumplimiento de cláusulas del presente Reglamento conforme el artículo 6.1.

9.1. Entrega de Premios.

La entrega de los Premios será coordinada con los Ganadores. La reclamación y coordinación para la entrega de Premios no podrá sobrepasar los quince (15) días luego de la notificación de la selección. De transcurrir dicho plazo sin haber cualquiera del Ganador final reclamado su Premio o ser contactado en dicho término, se descalificará al ganador y se iniciará el proceso de selección de un ganador alterno con los boletos electrónicos generados a través de las Facturas Participantes conforme el artículo 9.2.

9.2. Selección del Ganador Alterno. La selección de Ganadores alternos se llevará a cabo a través de un proceso de selección interna relazado con la presencia de dos (2) testigos en las instalaciones principales de DOMEX. La notificación de Ganadores alternos se llevará a cabo de conformidad con lo dispuesto en el artículo VII del Reglamento. El proceso de selección será documentado a través de videos. Sin embargo, dicho video no será publicado en las Redes Sociales.

10.Otras Condiciones y Restricciones

10.1. La participación en la promoción de Descuento por temporada de verano objeto del presente Reglamento implica la aceptación del Reglamento en su totalidad, En caso de manifestación de no aceptación del presente Reglamento por el Cliente, le resultarán inoponibles sus disposiciones tanto a DOMEX como a dicho Cliente, quedando ambos liberados del cumplimiento de cualquier obligación con base al Reglamento.

10.2. El presente Descuento solo es válido para los Servicios correspondientes a carga aérea recibidos por DOMEX, no aplica para correspondencia, servicios consulares u otro servicio de mensajería que no sea de Courier.

10.3. Los Clientes Participantes beneficiados por los Descuentos no podrán tener montos pendientes en su cuenta. De ser así, no podrán recibir el descuento según el proceso establecido en este Reglamento.

10.4. El nombre del cliente beneficiado, sus imágenes y sus datos personales, podrán ser utilizados por DOMEX, sin compromiso de remunerarlos, en medios publicitarios, impresos, escritos o televisivos y si fuera necesario a dar testimonios, para fines promociónales después de concluido la promoción por un plazo de un (1) mes, renunciando el cliente beneficiado a cualquier reclamo judicial o extrajudicial, siendo entendido su consentimiento con el solo hecho de recibir el descuento.

10.5. En el caso que DOMEX compruebe, en base a reportes de su sistema de membresías, que el cliente pagó y no se le generó el Descuento en el paquete sometido en el plazo previamente indicado, se le compensará y no se le entregará un certificado por libras flete por el valor del monto corresponder a la suma que se ahorraría de haber recibido el descuento en dicho momento.

10.6. El Cliente Participante debe tener una cuenta en DOMEX.

10.7. Los Descuentos sólo serán aplicados a clientes DOMEX participantes o a su representante legal.

10.8. DOMEX podrá ordenar una investigación en caso de que se sospeche o se tenga alguna duda sobre la autenticidad de un cliente y revocar el descuento acorde con el criterio de aplicación establecido en este reglamento en caso de que tenga indicios de que el cliente no califique o haya violado total o parcialmente las disposiciones establecidas en el presente reglamento, así mismo, tomará la acción legal que las leyes establecen en estos casos.

10.9. Al participar en esta promoción de Descuento por Temporada de verano, los Clientes reconocen que los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales de esta promoción correspondiente a DOMEX. La reproducción, distribución o transformación no autorizada de cualquiera de los materiales publicitarios o promocionales constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual del titular.

10.10. Cualquier cambio que se haga al presente Reglamento serán notificadas a PROCONSUMIDOR con fines de aprobación.

  1. Normas de Control y Seguridad. DOMEX puede adoptar todas las medidas necesarias para evitar cualquier conducta fraudulenta relativa a la presente promoción, o en incumplimiento al presente Reglamento o en perjuicio de otros participantes, pudiendo excluir al participante, el cual perderá todo derecho al Descuento que eventualmente hubiese obtenido.
  2. Está prohibido crear o tener más de un registro de socio (D01-). DOMEX puede invalidar, expulsar, eliminar o no tener en cuenta aquellos números de membresía que considere sospechosos de cualquier intento de participación fraudulenta, incluido, el intento de registro de más de un registro de membresía de DOMEX por parte de una persona, creación de registros falsos o usurpación de identidad. DOMEX quedará facultado para interponer cualquier tipo de acción legal en contra de los participantes fraudulentos.
  3. DOMEX puede excluir del Descuento a cualquier Cliente Participante por los siguientes motivos:
  4. Si tiene o ha creado más de un (1) registro de socio (cuenta);
  5. Por intentar registrar más de una membresía con fines fraudulentos;
  6. Por creación o registros falsos;
  7. Por usurpación de identidad;
  8. Por participar en el Descuento, registrando una membresía s que no pertenece a su cuenta;
  9. Por colocar las informaciones incorrectas (Número de socio, numero de rastreo, factura de la compra del artículo).

XII. Límites de la Responsabilidad de DOMEX.

DOMEX será responsable exclusivamente de honrar fielmente el presente Reglamento. DOMEX no se hará responsable de gastos incurridos por los Ganadores para retirar el Premio o disfrutar del mismo.

12.1. Los Cliente beneficiados, al recibir los Descuentos, asumen todos los riesgos y consecuencias que pudiesen generarse en el traslado y/o disfrute de sus Paquetes.

12.2. El presente Descuento por DOMEX a favor del cliente participante es un agasajo de DOMEX a favor de sus Clientes, por lo que la aplicación de los Descuento a favor de los Clientes no debe ser considerado un acto de distribución de los productos y servicios contemplados en los mismos (con excepción de la entrega relativo a los Certificados de Regalo de libras de Servicios). Por consecuencia, DOMEX solo es responsable de entregar los correspondientes Descuentos a favor de los Clientes participantes.

12.3. En virtud de lo anterior, y tomando en cuenta la característica de cada categoría de Descuento DOMEX no será responsable de las circunstancias siguientes:

  1. Con relación a los productos y artículos sometidos en las categorías participantes de la promoción de descuento por temporada de verano (Pa’ los Coristas, Pa’ los Fashionistas, Pa’ los Deportistas, Pa’ los Estudiantes, El Salvavidas de verano y Trivias de Verano Light) detallados en el artículo 5.5. y 5.2.2. del presente reglamento: del uso incorrecto de los mismos o de desperfectos o vicios de fábrica de los productos, los cuales deberán ser procesados directamente con el fabricante de estos.

12.4. DOMEX no se hace responsable de ningún daño o pérdida (directa, indirecta o consecuente) ocasionados a cualquiera de los clientes participantes, familiares o cualquier persona debido a o en relación con el uso o mal uso de los Artículos sometidos a los descuentos y los premios entregados en las Trivias una vez estos sean retirados siempre y cuando estos daños no se deriven de vicios ocultos de los descuentos. Toda obligación para con el cliente beneficiado de los descuentos por parte de DOMEX cesa totalmente al momento de la entrega de los paquetes, sin perjuicio de los derechos que les asisten a los consumidores de reclamar cualquier defecto encontrado en los premios entregados con el fabricante o proveedores de estos.

12.5. Las limitaciones de responsabilidad aquí establecidas no se considerarán una renuncia a los derechos que la Ley le reconoce a los consumidores o usuarios de reclamar por los daños y perjuicios causados por vicios ocultos de los Descuentos o los premios y la no entrega de los mismos, siempre que el ganador cumpla con las condiciones aquí establecidas para su solicitud.

12.6. DOMEX excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que, a pesar de las medidas de seguridad adoptadas, pudieran deberse a la utilización indebida de los Descuentos otorgados y los Premios obtenido de las Trivias.

12.7. DOMEX excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario.

12.8. DOMEX no será responsable de las interrupciones o fallos de conexión, red por cable, redes de comunicaciones electrónicas, fallos de software o hardware ni por los posibles errores en la solicitud de las solicitudes realizadas por los clientes participantes o de datos personales suministrados. En caso de producirse incidencias, en caso de ser posible, DOMEX realizará sus mejores esfuerzos para corregir dichos fallos lo antes posible, sin que lo anterior implique responsabilidad al respecto.

XIII. Facultad de Modificación al Reglamento. DOMEX podrá modificar, ampliar, prorrogar, cancelar, suspender o limitar la promoción de descuento por temporada de verano o el presente Reglamento, de acuerdo con las disposiciones establecidas en el artículo 83, párrafo primero, Literal E, de la Ley No. 358-05, Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario y el artículo dos de la Resolución No. 009-2011, para la Regulación de Promociones de Descuentos, Concursos, Rifas y Sorteos en la República Dominicana, y será debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva y la página Web de DOMEX “www.domex.do”. Para más información, los usuarios concursantes pueden dirigirse a nuestra página Web de DOMEX “www.domex.do”.

XIV. Interpretación del Reglamento y Resolución de Conflictos: Para todo aquello no expresamente previsto en el presente Reglamento, las partes se remiten al derecho común. En ocasión de algún litigio o disputa, las partes atribuyen competencia territorial exclusiva a la jurisdicción del Distrito Nacional, renunciando las Partes a cualquier reclamo de incompetencia territorial.

COVID-19: ¡Prepárate para volver a la oficina!

Volver a nuestra oficina puede ser todo un reto, especialmente por todos los días que hemos durado en casa ya sea leyendo, viendo series o tele-trabajando. Por eso no te dejaremos volver a tu rutina de trabajo sin antes darte pequeñas recomendaciones que pueden hacer la gran diferencia, no solo respecto a la higiene de tu estación de trabajo sino también con la organización y estadía en el mismo.

Ya todos sabemos que no podemos dar un solo paso fuera de la casa sin tener a mano gel desinfectante, guantes, mascarillas y más. Por eso te invitamos a leer nuestro blog ¨ COVID-19: Lo que puedes comprar en internet para combatirlo¨.

Productividad y Rendimiento

Uno de los retos más grandes de volver a nuestra rutina laboral es ser capaces de volver a trabajar al ritmo que lo hacíamos antes de la pandemia, hacer esto puede tomarte un par de días pero puede ser de gran ayuda una Agenda Multitareas para establecer objetivos, y enfocar tu productividad. Ver en este link para comprar.

Multi vitaminas: A parte de llevar una alimentación saludable, los multivitamínicos ayudaran a subir tus niveles de energía, metabolismo y defensa. La compra de los multivitamínicos va a depender mucho si deseas un producto orgánico, libre de gluten, económico, o de cierta cantidad de miligramos, por lo que puedes hacer clic aquí para explorar las diferentes opciones que tienes.

Hora de almuerzo en la oficina

Uno de los miedos más comunes durante la pandemia puede ser comer fuera de casa, si es tu caso, puedes optar por adquirir una Lonchera con aislamiento de material acero inoxidable a prueba de fugas, que conservara la comida ya sea fría o caliente, aparte de ser fácil de llevar evitaras el contacto con todo utensilio o aparato de cocina que no sea de casa. Ver en este link para comprar.

Si deseas poder calentar y comer tu comida en el momento, entonces esta lonchera con horno portátil de HotLogic es perfecta para ti, podrás acomodar contenedores de alimentos de hasta 8.75 pulgadas de ancho x 6.75. Solo deberás conectar el horno portátil con tus cantinas de cristal dentro por unos cuantos minutos y ¡Listo!

Termo térmico para líquidos: Esta  botella térmica hecha de acero inoxidable permitirá que mantengas tus bebidas frías o calientes. La marca DILLER promete un buen aislamiento de temperatura: las bebidas calientes duran más de 12 horas y las bebidas frías durante 24 horas. Ver en este link para comprar.

Organización y aspecto del escritorio

No solo es importante la higiene en nuestra estación de trabajo sino su organización. Durante esta reintegración necesitaras de máxima concentración (el espacio donde trabajamos afecta directamente nuestra productividad), además, tendrás la oportunidad de darle a tu escritorio un toque personalizado.

Organizador de escritorio: Este organizador tiene dos bandejas para cartas de carga lateral, y una bandeja con un cajón de 3 compartimentos. Sus dimensiones son lo bastante grandes para organizar de forma efectiva. Ver en este link para comprar.

Porta lápices: no es un porta lápiz tradicional, es multifuncional, ya que también incluye un cargador inalámbrico compatible con celulares marca Samsung y I pone. Ver en este link para comprar.

Reposamuñecas para teclado y ratón: A parte de poder darle un toque personalizado a tu estación podrás trabajar en el teclado y ratón de tu PC de forma más cómoda. Ver en este link para comprar.

Nota: Si decides recibir los paquetes en casa debes de recibir a nuestros mensajeros con guantes, mascarillas y desinfectar tus paquetes de forma correcta. Cuando te cuidas, nos cuidas a todos.

Bases legales: Pásate de libras con Domex

No te restrinjas al momento de pedir artículos pesados por internet, con Domex puedes pasarte de libras con nuestro 30% de descuento en todos los artículos que pesen igual o más de 10 libras.

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Beneficios:

Definiciones: Para todos lo fines y consecuencias de la promoción y aplicación del presente reglamento, detallamos los siguientes términos:

  1. Descuento de 30% en el Flete de los paquetes que pesen de 10 libras en adelante.
  2. Descuento vigente desde el Lunes 11 de Mayo al Lunes 25 de Mayo del 2020.

Como acceder al descuento:

La solicitud del 30% de descuento en el flete de los artículos que pesen igual o más de 10 libras, debe hacerse al correo: contacto@domex.com.do o directamente en counter.

Restricciones:

  1. Aplica solo para servicio PRIORITY o Flete. No aplica para cargos adicionales. (Airport Fee, Seguro, Transporte, Combustible, Servicio DGA).
  2. No es transferible.
  3. Aplica solo a los paquetes que su peso que sea igual o superior a la unidad de medida detallada en la sección de beneficios.
  4. Aplica solo clientes personales, no aplica a clientes CORPORATIVOS.
  5. No aplica para facturas a crédito.
  6. No aplica descuento sobre descuento.
  7. Aplica solo en las siguientes sucursales:

 

  1. Domex El Millón
  2. Domex Lope de Vega
  3. Domex Piantini
  4. Domex Zona Universitaria
  5. Domex Bella Vista
  6. Domex Santo Domingo Este
  7. Domex Santiago
  8. Domex San Francisco de Macorís
  9. Domex Puerto Plata
  10. Domex La Romana
  11. Domex Higüey,
  12. Domex San Pedro de Macorís
  13. Domex San Cristóbal
  14. Domex Bonao
  15. Domex Arroyo Hondo
  16. Domex Av.  Independencia
  17. Domex Los Prados
  18. Domex Santo Domingo Oeste
  19. Domex Villa Mella
  20. Domex Carretera Mella
  21. Domex Naco
  22. Domex Cacicazgos
  23. Domex Los Ríos
  24. Domex Evaristo Morales
  25. Domex San Carlos
  26. Domex Santiago Gurabo
  27. Domex Nagua
  28. Domex Moca
  29. Domex La Vega
  30. Domex Haina
  31.  Domex La Esperilla
  32. Domex Ave. Máximo Gómez
  33. Domex Tenares
  34. Domex Ensanche Paraíso

 

 

Bases legales: 50% de Descuento en Flete de artículos de alta demanda

Como muestra de apoyo y solidaridad ante la pandemia del COVID-19 en Domex te ofrecemos un 50% de descuento en los artículos de alta demanda detallados en la sección de beneficios.
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Beneficios:

Definiciones: Para todos los fines y consecuencias de la promoción y aplicación del presente reglamento, detallamos los siguientes términos:

1. Descuento de un 50% del Flete en los paquetes bajo las siguientes categorías:
a) Artículos Médicos: mascarillas, guantes, alcohol, vestuario quirúrgico, termómetros, visores-lentes protectores.
b) Higiene: rollos de papel toalla, paño microfibra, jabón, gel desinfectante, cremas.
c) Medicamentos: vitaminas, suplementos alimenticios, medicamentos en general.
d) Entretenimiento: piscinas, juegos de mesa, videos juegos, rompecabezas, libros, películas, máquinas de palomitas de maíz, consolas de video juegos.
e) Madres: Maquillaje y utensilios de maquillaje, Productos y utensilios para el pelo (Gorros, tintes, Shampoo y acondicionador, aceites, spray fijador, cepillo, peine, pinzas/pinchos, rolos, secadores, planchas y rizadoras), Productos de cuidado facial (cremas y mascarillas), Productos y utensilios para cuidado de manos y pies (cremas, Scrubs, esmalte de uñas, removedor de esmalte y utensilios para cuidado de uñas).

2. Descuento vigente desde el lunes 11 de mayo al lunes 25 de mayo del 2020.

Como acceder al descuento:

La solicitud del 50% de descuento en el flete de los artículos de alta demanda, debe hacerse al correo: contacto@domex.com.do o directamente en counter.

Restricciones:

  1. Aplica solo para servicio PRIORITY o Flete. No aplica para cargos adicionales. (Airport Fee, Seguro, Transporte, Combustible, Servicio DGA).
  2. Aplica solo a los paquetes bajo la categoría detallada en la sección de beneficios.
  3. No es transferible.
  4. Aplica solo clientes personales, no aplica a clientes CORPORATIVOS.
  5. No aplica en facturas a crédito.
  6. No aplica descuento sobre descuento.
  7. El descuento en la categoría de entretenimiento, aplacara únicamente en los artículos detallados en la sección de beneficios.
  8. Aplica solo en las siguientes sucursales
  1. Domex El Millón
  2. Domex Lope de Vega
  3. Domex Piantini,
  4. Domex Zona Universitaria
  5. Domex Bella Vista
  6. Domex Santo Domingo Este
  7. Domex Santiago
  8. Domex San Francisco de Macorís
  9. Domex Puerto Plata
  10. Domex La Romana
  11. Domex Higüey,
  12. Domex San Pedro de Macorís
  13. Domex San Cristóbal
  14. Domex Bonao
  15. Domex Arroyo Hondo
  16. Domex Av.  Independencia
  17. Domex Los Prados
  18. Domex Santo Domingo Oeste
  19. Domex Villa Mella
  20. Domex Carretera Mella
  21. Domex Naco
  22. Domex Cacicazgos
  23. Domex Los Ríos
  24. Domex Evaristo Morales
  25. Domex San Carlos
  26. Domex Santiago Gurabo
  27. Domex Nagua
  28. Domex Moca
  29. Domex La Vega
  30. Domex Haina
  31. Domex La Esperilla
  32. Domex Ave. Máximo Gómez
  33. Domex Tenares
  34. Domex Ensanche Paraíso

 

Tus paquetes serán retenidos por falta de RUA

Tus paquetes serán retenidos por falta de RUA

El plazo otorgado por la Dirección General de Aduanas (DGA) para el Registro Único Aduanero (RUA) para usuarios de servicios Courier vence el próximo lunes 17 de febrero del 2020. Todos los paquetes de clientes que no estén registrados en el RUA serán retenidos por las autoridades hasta que el cliente llene el formulario de registro.

Dicha herramienta está habilitada desde el Lunes 28 de Enero del 2019 en la web de la DGA, cuyo objetivo es la diferenciación de los usuarios quienes utilizan este canal con fines comerciales de aquellos con fines personales, siendo estos últimos los que se benefician de la exoneración de impuestos  por compras menores a doscientos dólares americanos (US$ 200.00).

Si no haz realizado el registro, favor de hacerlo a la mayor brevedad posible haciendo click aquí. Este formulario toma menos de dos minutos. Evita que tus paquetes se demoren y sean retenidos.