Política de Privacidad — App Domex Clientes

Domex Expreso SRL ("Domex", "nosotros") desarrolla y opera la aplicación móvil Domex (la "App"), destinada a los clientes de nuestros servicios de courier, casillero y logística. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted como usuario. Al utilizar la App, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

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1. Información que recopilamos

Para brindarle nuestros servicios, la App puede recopilar y procesar la siguiente información:

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• Datos de identificación de cuenta: su código de cliente Domex y las credenciales que usted utiliza para iniciar sesión. La App valida estas credenciales contra nuestros sistemas; la App no almacena su contraseña.

• Información de sus paquetes y envíos: números de paquete, estatus, contenido declarado, peso, sucursal de destino, direcciones de casillero e historial de movimientos, para mostrarle el seguimiento de sus envíos.

• Datos de contacto y cuenta: nombre, correo electrónico, teléfonos y direcciones asociadas a su cuenta de cliente, cuando aplique.

• Identificador de dispositivo para notificaciones: un token de notificaciones (push) para poder enviarle avisos sobre el estatus de sus paquetes.

• Datos técnicos: información básica del dispositivo y de uso necesaria para el funcionamiento y la seguridad de la App.

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2. Cómo usamos su información

Utilizamos su información únicamente para los siguientes fines:

• Autenticar su acceso y mostrarle la información de su propia cuenta y paquetes.

• Permitirle dar seguimiento en tiempo real al estatus de sus envíos.

• Enviarle notificaciones relacionadas con sus paquetes y con novedades del servicio.

• Mejorar y mantener el funcionamiento, la seguridad y la estabilidad de la App.

• Brindarle soporte y atención al cliente.

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No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

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3. Compartir información con terceros

Su información puede ser procesada por proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de infraestructura (por ejemplo, sistemas de gestión logística, alojamiento en la nube y servicios de notificaciones), únicamente en la medida necesaria para operar la App y bajo obligaciones de confidencialidad. No compartimos su información con terceros para fines publicitarios.

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4. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información. La comunicación entre la App y nuestros servidores se realiza mediante conexiones cifradas (HTTPS). Sus credenciales de acceso se validan de forma segura y no se almacenan dentro de la App.

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5. Conservación de los datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales, contables o fiscales aplicables.

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6. Sus derechos

Usted puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales, así como consultar cualquier duda sobre el tratamiento de su información, escribiéndonos a través de los canales de contacto indicados al final de esta política. También puede cerrar sesión en la App en cualquier momento.

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7. Privacidad de menores

La App está dirigida a clientes de Domex mayores de edad. No recopilamos de forma intencionada información de menores de edad.

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8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, actualizando la fecha de "última actualización".

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9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos:

Domex Expreso SRL
Correo: contacto@domex.com.do
Sitio web: www.domex.do

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